Сколько раз могут звонить коллекторы в день по неуплате кредита

Большая часть населения не может позволить себе квартиру, машину или дорогостоящий отпуск без взятия кредитов, займов или ипотеки. Однако экономический кризис приводит к волне сокращений и увольнений, росту цен, что тянет за собой повышение уровня долгов населения. Финансовые организации (банки, МФО) не идут на уступки, требуя выполнения обязательств по кредитному договору, который предусматривает за просрочки штрафы и пени. У граждан в сложном финансовом положении долги начинают только увеличиваться из-за нехватки денег и прописанных в договоре условий. Если долг признается банком безнадежным, он нередко передает его третьим лицам, а именно: коллекторским агентствам. Специалисты по взысканию в таких организациях отличаются беспринципными методами выбивания задолженности.

О работе коллекторов и их жестоких методах ходят легенды. Они могут обрывать телефон самому должнику, членам его семьи, коллегам и поручителям, чтобы найти способ получить деньги. Это пугает граждан, из-за чего они начинают скрываться от работников коллекторского агентства. Делать это ни в коем случае нельзя, потому что это только ухудшает общую ситуацию. Коллекторы обязаны действовать в рамках закона, и далеко не все их действия соответствуют законодательству. ФЗ, регулирующий их деятельность, устанавливает и количество звонков в неделю, и часы, когда специалист может позвонить должнику.

В этой статье мы разберем, сколько раз в неделю могут звонить коллекторы, и что можно сделать, если они превышают свои полномочия и нарушают ваши права по закону.

Как банк передает дело должника в коллекторское агенстство

Любой, даже самый небольшой банк, имеет свою службу взыскания. При возникновении просрочки по кредитному договору должнику сначала звонят специалисты банка, чтобы уведомить об этом и выяснить причину. На данном этапе у гражданина еще есть возможность не доводить ситуацию до передачи долга коллекторам. Необходимо идти на контакт с сотрудниками службы взыскания, предоставлять нужную им информацию, а лучше – доказательную базу (справки, выписки), подтверждающие ухудшения финансового положена. При таких обстоятельствах банк может пойти навстречу и предложить реструктуризацию долга. В противном случае, если просрочка увеличивается, а должник не предпринимает действий, чтобы погасить задолженность, дело передается коллекторскому агентству.

Смотрите также:  Выселение из квартиры за долги по ипотеке

Микрофинансовые организации пользуются спросом, потому что выдают займы, не обращая особого внимания на кредитную историю, чаще – только по паспорту. Они либо не утруждают себя содержанием службы взыскания, либо используют такие же методы, как коллекторы. Для них передача задолженности третьим лицам – обычное дело. Таким образом, можно сделать вывод, что с просрочкой по возврату займа в МФО куда быстрее можно столкнуться со специалистами коллекторского агентства, чем при кредитовании в банке.

В кредитном договоре есть пункт о том, что финансовая организация имеет право передавать информацию третьим лицам. Именно это дает им возможность при отказе в возврате денег передать дело коллекторам. Чаще всего это происходит после 3 месяцев просрочки.

Сколько раз имеют право звонить коллекторы?

Сколько раз могут звонить коллекторы в день? По закону, представитель агентства может связываться с вами ежедневно, но в строго отведенное для этого время:

  • В будние дни: с 8 утра и до 10 вечера;
  • В выходные и праздничные дни: с 9 утра до 8 вечера.

Если рассчитывать, сколько раз в неделю могут звонить коллекторы, получается, что не более семи раз. При этом вы имеете право обратиться в правоохранительные органы за защитой, если специалисты терроризируют по телефону вас или ваших близких, превышая свои полномочия и названивая по несколько раз в день. То же самое – если это происходит в ночное время вне строго отведенных для этого часов, согласно законодательству.

Также гражданин может подать в суд за вмешательство в частную жизнь, если коллектор превышает количество звонков, приходит домой и пытается пробраться на жилую территорию без согласия жильца. Большая часть террора сотрудников агентств происходит из-за того, что люди просто не знают, где заканчиваются их полномочия и вступают в силу их собственные законные права.

Мы разобрались с тем, сколько раз имеют право звонить коллекторы, но могут ли они общаться по телефону с членами вашей семьи или друзьями? Нет, они не должны этого делать, если человек не указан в кредитном договоре как поручитель или дополнительный контакт. Если это происходит, ваш родственник, друг или коллега может отказаться общаться с представителем коллекторского агентства. Кроме того, эти специалисты не имеют права беспокоить:

  • Инвалидов I группы;
  • Беременных женщин и матерей, если ребенок младше 1,5 лет;
  • Граждан, находящихся на лечении в больнице.
Смотрите также:  Как не платить исполнительный сбор судебным приставам

Если вы понимаете, что определенное законом количество, сколько раз коллекторы могут звонить должнику, превышено в вашем случае, обратитесь за консультацией юриста.

Ограничения: сколько раз можно приходить коллекторам в день, неделю и месяц

Мы уже разобрали вопрос, сколько раз в день можно звонить коллекторам. Также закон накладывает и иные ограничения на действия этих специалистов. Как часто разрешены личные встречи с заемщиком?

Согласно закону, организовывать встречи можно не чаще:

  • 1 раза в день;
  • 2 раз в неделю;
  • 8 раз в месяц.

Если в вашем случае это происходит чаще, вы можете составить исковое заявление о вмешательстве в частную жизнь. Обратитесь в правоохранительные органы.

Нарушения со стороны коллекторов

Нередко на форумах и в обсуждениях деятельности коллекторов можно встретить жалобы от граждан, что сотрудники оскорбляют, угрожают, портят имущество и всячески отравляют жизнь. Как мы уже упоминали, это случается из-за того, что люди не имеют представления о законе о коллекторах, где четко указано, какие действия можно считать нарушением.

Кроме ограничения, сколько раз должнику могут звонить коллекторы, есть следующие запреты:

  • Докучать звонками и встречами членам семьи и друзьям заемщика без их письменного на то согласия;
  • Требовать деньги с членов семьи или друзей заемщика, если они не указаны в кредитном договоре как поручители;
  • Пытаться проникнуть в жилое помещение, если гражданин против;
  • Проявлять агрессию;
  • Высказывать угрозы;
  • Оскорблять должника или членов его семьи;
  • Описывать имущество без судебных приставов и наличия исполнительного листа;
  • Распространять информацию о должнике в интернете и социальных сетях;
  • Без предупреждения заявляться на работу к заемщику;
  • Перепродавать долг третьим лицам;
  • Увеличивать долг посредством начисления штрафов и пени (это может делать только банк или МФО);
  • Требовать возврата долга за сроком давности более 10 лет.

Часто действия из этого списка упоминаются в наводящих страх отзывах о работе коллекторских агентств. Если вы сталкиваетесь с этими нарушениями, понимаете, что специалист нарушает закон в том, сколько раз в день можно звонить коллекторам, приходить домой, незамедлительно обращайтесь за защитой своих прав.

Смотрите также:  Карты каких банков не блокируют приставы

ФЗ о коллекторах не только описывает, сколько раз можно звонить коллекторам в день, но и содержит пункт, по которому по истечении 4 месяцев вы можете подать заявление, чтобы отказаться от общения с сотрудниками агентства. Если же вы решили подать на них в суд, заручитесь поддержкой свидетелей и соберите доказательства нарушений.

Можно ли скрываться от коллекторов и к чему это приведет

Многих волнует, сколько раз можно имеют право звонить коллекторы должнику. Часто граждане пытаются сами избежать этих звонков и просто не берут трубку. У этого тоже есть последствия. Банк может увеличить сумму долга путем наложения штрафа, который будет выше за отказ идти навстречу и объяснять ситуацию. Лучше помнить о том, сколько раз, по закону, можно звонить в день коллекторам, но все же идти на контакт.

Нужно заниматься решением ситуации с долгом. Можно:

  1. Запросить реструктуризацию долга с пересмотром сроков и процентов;
  2. Воспользоваться кредитными каникулами;
  3. Обратиться к кредитному юристу для инициации банкротства гражданина.

Нельзя отказаться от уплаты долга. Это не решит ситуацию, не сделает лучше. Даже если вы сможете на какое-то время избавиться от звонков коллекторов, банк может обратиться в суд, и тогда вы можете лишиться имущества за долги. Во многих случаях выгодно прибегнуть к банкротству физического лица. На сегодняшний день это единственный легальный способ избавиться от долгов по кредитам, займам, штрафам, счетам, распискам и т.д. Для запуска дела о банкротстве необходимо подать заявление в Арбитражный суд. Закончиться процедура может мирным соглашением с кредиторами или признанием гражданина неплатежеспособным с последующем списанием долгов. На время проведения процесса долг замораживается: не могут начисляться ни проценты, ни пени.

Для прохождения процедуры банкротства обращайтесь в узкоспециализированные на финансовых вопросах юридические фирмы, которые имеют в штате финансовых управляющих.

Иванцова Карина Анатольевна
Практикующий юрист и ведущий специалист по вопросам кредитования
Опубликовано статей: 65

Добавить комментарий

Хотите узнать стоимость услуг конкретно в Вашем случае?

Каждая ситуация индивидуальная и без анализа документов и проблемы сложно озвучить стоимость работ. Заполните форму калькулятора в течение минуты и узнайте сколько будут стоить услуги конкретно в Вашем случае.

узнайте стоимость услуг конкретно в вашем случае